Expéditeurs de mail

Les adresses depuis lesquelles Nimble envoie vos mails — par exemple une pour les devis et une pour la comptabilité. Chaque modèle de mail en choisit une.

Ouvrir l'écran

1. Cliquez sur Administration en bas de la barre latérale.
2. Dans le groupe Ventes, cliquez sur la tuile Expéditeurs de mail.

Vous y accédez aussi par le lien Gérer les expéditeurs sur l'écran Modèles de mail. Le droit Gérer les modèles de documents est nécessaire.

La liste

Colonne	Ce qu'elle montre
Nom	Ce que le destinataire voit comme expéditeur
Adresse	L'adresse e-mail
Par défaut	L'expéditeur de chaque modèle sans expéditeur propre
Chez ADM One	Autorisée ou Non enregistrée — voir ci-dessous

Si vous n'avez pas encore d'expéditeur, l'écran indique : Aucun expéditeur : tous les mails partent de noreply@adm-concept.be.

Depuis quelle adresse un mail part-il ?

1. De l'expéditeur choisi par le modèle de mail.
2. Si le modèle n'en choisit pas, de l'expéditeur par défaut.
3. S'il n'y a pas d'expéditeur par défaut, de noreply@adm-concept.be. Le mail porte alors le nom de votre entreprise comme expéditeur, pour que le client voie de qui il vient.

Où arrive une réponse ?

Si le client clique sur Répondre, sa réponse va à l'adresse e-mail de votre fiche d'entreprise (carte Contact, champ E-mail) — même si le mail est parti de noreply@adm-concept.be. Cela vaut pour le devis, le rappel, le bon de travail signé et le mail lors de l'attribution d'une tâche.

Complétez l'adresse e-mail de la fiche d'entreprise

S'il n'y a pas d'adresse, ou s'il y en a plusieurs, le client répond à l'expéditeur. Sans expéditeur propre, c'est noreply@adm-concept.be, et sa réponse arrive alors chez ADM au lieu de chez vous.

Ajouter ou modifier un expéditeur

Cliquez sur Nouvel expéditeur, ou cliquez sur une ligne pour la modifier. La fenêtre demande :

Champ	Explication
Nom	Obligatoire. Ce que le destinataire voit comme expéditeur, par exemple Thomadak — devis
Adresse	Obligatoire. Une adresse e-mail valide. Deux expéditeurs ne peuvent pas avoir la même adresse
Par défaut	Pour chaque modèle sans expéditeur propre. Un seul expéditeur peut être celui par défaut ; si vous cochez cette case, l'expéditeur par défaut précédent la perd

Votre premier expéditeur est déjà coché comme expéditeur par défaut.

Pendant que vous tapez l'adresse, la fenêtre indique l'avis d'ADM One — c'est ADM One qui envoie vos mails :

• ADM One autorise … comme expéditeur. — en ordre.
• … n'est pas enregistré chez ADM One. Vous pouvez enregistrer l'expéditeur, mais demandez à ADM d'enregistrer le domaine : d'ici là, le mail peut être refusé.

Le même résultat figure dans la colonne Chez ADM One. Si cette colonne reste vide, ADM One n'a pas répondu à ce moment-là ; l'écran ne dit alors rien.

Supprimer un expéditeur

Ouvrez l'expéditeur et cliquez sur Supprimer. L'expéditeur va dans la Corbeille, d'où vous pouvez le restaurer. Les modèles qui avaient choisi cet expéditeur partent ensuite de l'adresse par défaut. S'il s'agissait de l'expéditeur par défaut lui-même, il n'y a ensuite plus d'expéditeur par défaut.

Erreurs fréquentes

Warning

• Pas d'adresse e-mail sur la fiche d'entreprise. Le client répond à cette adresse, pas à l'expéditeur. Si elle manque, il répond à l'expéditeur — et sans expéditeur propre, sa réponse arrive chez ADM.
• Un domaine non enregistré chez ADM One. Le mail peut être refusé. Demandez à ADM d'enregistrer le domaine avant de choisir l'expéditeur dans un modèle.

Voir aussi

• Modèles de mail — quel modèle utilise quel expéditeur
• Corbeille — restaurer un expéditeur supprimé