Lorsque votre compte est limité
Si un bandeau coloré avec un message d'ADM-Concept s'affiche en haut de chaque écran, votre compte est limité. Le bandeau indique pourquoi, et ce que vous pouvez faire pour lever la limitation. Cette page explique ce que vous pouvez encore faire, ou non, dans Nimble entre-temps.
Il existe deux formes. Dans la première, vous terminez normalement votre travail en cours, mais vous ne lancez pas de nouvelles affaires. Dans la seconde, vous pouvez encore tout consulter, mais plus rien enregistrer.
Le bandeau en haut de l'écran
Le bandeau s'affiche sur chaque écran, pour chaque utilisateur de votre entreprise. Il disparaît de lui-même dès que la limitation est levée.
Si vous tentez une action qui n'est pas possible à ce moment, un avertissement reprend la même explication. Rien n'a alors été enregistré et rien n'est cassé : il s'agit d'une limitation, pas d'une panne.
Rien de nouveau : vous terminez le travail en cours
Cette forme s'applique en cas de retard de paiement. L'avertissement est le suivant :
Vous ne pouvez rien créer de nouveau pour le moment ; compléter et modifier ce qui existe reste possible.
Ce que vous ne pouvez pas créer
- un lead
- une relation (un client ou un fournisseur)
- un projet
- un devis
- un article
- un collaborateur
Cela vaut aussi pour ce qui crée une telle donnée par ricochet :
- convertir un lead en client ;
- créer un projet à partir d'un devis accepté ;
- une nouvelle version ou une variante d'un devis existant.
Ce que vous pouvez faire
Tout ce qui relève du travail en cours s'ajoute normalement :
- les ordres de travail et les bons de travail, avec les heures et le matériel ;
- le planning, la préparation de chantier et les points de réception ;
- les états d'avancement, les factures, les notes de crédit et les paiements ;
- les commandes, les réceptions et les factures d'achat ;
- les lignes d'un devis, d'une facture ou d'une commande existants ;
- les personnes de contact, les prix fournisseurs et les mouvements de stock ;
- les tâches, les notes et les pièces jointes ;
- les paramètres et les listes de choix.
Vous modifiez et supprimez les données existantes comme d'habitude. Les e-mails partent toujours : devis, rappels et bons de travail signés.
Les demandes venant de votre site web et les réponses de vos clients à un devis en ligne arrivent comme d'habitude.
Lecture seule : vous consultez, sans rien enregistrer
Cette forme s'applique lorsque votre période d'essai est terminée, ou en cas de retard de paiement qui se prolonge. L'avertissement est le suivant :
Vous ne pouvez pas enregistrer de modifications pour le moment.
Vous pouvez continuer à consulter et à rechercher toutes vos données. La connexion reste possible, et vous adaptez encore vos préférences personnelles, comme le thème et la langue.
Ce qui n'est plus possible :
- ajouter, modifier ou supprimer quoi que ce soit, sur chaque écran, à une exception près, décrite ci-dessous ;
- envoyer des e-mails. L'avertissement est alors : L'envoi n'est pas possible pour le moment.
Il en va de même dans l'application mobile : un collaborateur voit la raison lorsqu'il veut enregistrer quelque chose.
Les demandes venant de votre site web et les réponses de vos clients à un devis en ligne continuent d'arriver. Vous pouvez les consulter, mais vous ne pouvez rien en faire tant que la limitation n'est pas levée. Vous n'en recevez alors pas de notification par e-mail.
Vous récupérez encore les factures que vos fournisseurs ont envoyées via Peppol. Sur l'écran Documents reçus, Traiter fonctionne comme d'habitude. Vous pouvez consulter la facture d'achat ainsi créée. L'approuver ou la modifier n'est possible qu'une fois la limitation levée.
Lever la limitation
Suivez l'indication du bandeau. Dès qu'ADM-Concept lève la limitation, tout fonctionne à nouveau. Vous ne devez rien reconfigurer et vos données sont telles que vous les avez laissées.
Si le bandeau s'affiche encore ensuite, rechargez la page.
Erreurs fréquentes
Réessayer ne sert à rien
Un avertissement indiquant qu'une action n'est pas possible pour le moment ne signale pas une erreur dans ce que vous avez saisi. Refaire la même action donne le même avertissement. Lisez la raison qui suit : elle indique ce que vous pouvez faire.
Un nouveau devis échoue, ajouter une ligne fonctionne
En cas de retard de paiement, vous ne pouvez pas créer de nouveau devis, de nouvelle relation ni de nouveau projet. Vous ajoutez cependant encore des lignes à un devis qui existe déjà. Il en va de même pour les factures et les commandes.