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Portail client

Le portail client est votre espace chez ADM-Concept, géré dans ADM One. Nimble l'ouvre pour vous en un clic : vous ne devez pas vous y connecter séparément.

Le portail lui-même ne se trouve pas dans Nimble. Ce que vous y voyez et y faites est géré dans ADM One. Vous y connectez par exemple votre compte bancaire pour les Opérations bancaires.

Ouvrir le portail

Cliquez en bas de la barre latérale sur Portail client, sous Administration.

Le portail s'ouvre dans un nouvel onglet. Vous y voyez d'abord brièvement Ouverture du portail client en cours…, puis le portail apparaît. Votre onglet Nimble reste ouvert.

Quand le portail ne s'ouvre pas

Si l'ouverture échoue, le nouvel onglet reste sur Nimble, avec le titre Portail client, un message et le bouton Vers la page d'accueil.

L'écran Portail client avec le message « Votre compte n'est pas encore connu dans ADM One. Signalez-le à l'administrateur (synchronisation du registre). » et en dessous le bouton Vers la page d'accueil.

Message Ce qu'il signifie Ce que vous faites
Votre compte n'est pas encore connu dans ADM One. Signalez-le à l'administrateur (synchronisation du registre). Votre utilisateur n'est pas encore enregistré dans ADM One. Nimble essaie d'abord de corriger cela lui-même ; en cas d'échec, vous voyez ce message Signalez-le à votre administrateur. Vous ne pouvez rien y faire vous-même
Votre compte n'a pas encore accès au portail client. Contactez ADM-Concept pour obtenir l'accès. Votre compte existe, mais le portail ne lui est pas encore ouvert Contactez ADM-Concept
Le portail client n'a pas pu être ouvert. Réessayez plus tard. Le portail n'était pas joignable à ce moment Réessayez plus tard

Vers la page d'accueil vous ramène dans Nimble, vers le premier écran auquel vous avez accès. Cela varie selon votre rôle.

Erreurs fréquentes

Warning

  • Rien ne se passe au clic. Votre navigateur bloque peut-être le nouvel onglet. Autorisez les fenêtres pop-up pour Nimble et cliquez à nouveau.
  • Chercher le portail dans Nimble. Ce que vous réglez dans le portail ne se trouve pas dans les écrans de Nimble.

Voir aussi