Ga naar inhoud

Mailafzenders

De adressen waarvan Nimble uw mails verstuurt — bijvoorbeeld één voor de offertes en één voor de boekhouding. Elk mailsjabloon kiest er één.

Het scherm openen

  1. Klik onderaan in de zijbalk op Platformbeheer.
  2. Klik in de groep Verkoop op de tegel Mailafzenders.

U komt er ook via de link Afzenders beheren op het scherm Mailsjablonen. U hebt er het recht Documentsjablonen beheren voor nodig.

Het scherm Mailafzenders: de lijst met de kolommen Naam, Adres, Standaard en Bij ADM One, bovenaan de knop Nieuwe afzender, en in de lege lijst de zin dat alle mail van noreply@adm-concept.be vertrekt.

De lijst

Kolom Wat ze toont
Naam Wat de ontvanger als afzender ziet
Adres Het mailadres
Standaard De afzender voor elk sjabloon zonder eigen afzender
Bij ADM One Toegelaten of Niet geregistreerd — zie hieronder

Hebt u nog geen afzenders, dan staat er: Nog geen afzenders: alle mail vertrekt van noreply@adm-concept.be.

Van welk adres vertrekt een mail?

  1. Van de afzender die het mailsjabloon kiest.
  2. Kiest het sjabloon er geen, van de standaard.
  3. Is er geen standaard, van noreply@adm-concept.be. De mail draagt dan de naam van uw bedrijf als afzender, zodat de klant ziet van wie ze komt.

Waar komt een antwoord terecht?

Drukt de klant op Beantwoorden, dan gaat zijn antwoord naar het e-mailadres van uw Bedrijfsfiche (kaart Contact, veld E-mail) — ook als de mail van noreply@adm-concept.be vertrok. Dat geldt voor de offerte, de aanmaning, de getekende werkbon en de mail bij een toegewezen taak.

Vul het e-mailadres van de Bedrijfsfiche in

Staat daar geen adres, of staan er meerdere, dan antwoordt de klant aan de afzender. Zonder eigen afzender is dat noreply@adm-concept.be, en dan komt zijn antwoord bij ADM terecht in plaats van bij u.

Een afzender toevoegen of wijzigen

Klik op Nieuwe afzender, of klik op een rij om ze te wijzigen. Het venster vraagt:

Veld Uitleg
Naam Verplicht. Wat de ontvanger als afzender ziet, bijvoorbeeld Thomadak — offertes
Adres Verplicht. Een geldig mailadres. Twee afzenders kunnen niet hetzelfde adres hebben
Standaard Voor elk sjabloon zonder eigen afzender. Hoogstens één afzender is de standaard; vinkt u het aan, dan verliest de vorige standaard dat vinkje

Uw eerste afzender staat al aangevinkt als standaard.

Terwijl u het adres typt, zegt het venster wat ADM One ervan vindt — ADM One verstuurt uw mails:

  • ADM One laat … toe als afzender. — in orde.
  • … is niet geregistreerd bij ADM One. U kunt de afzender bewaren, maar vraag ADM het domein te registreren: tot dan kan de mail geweigerd worden.

Dezelfde uitkomst staat in de kolom Bij ADM One. Blijft die kolom leeg, dan gaf ADM One op dat moment geen antwoord; het scherm zegt dan niets.

Een afzender verwijderen

Open de afzender en klik op Verwijderen. De afzender gaat naar de Prullenbak, waar u ze terug kunt zetten. Sjablonen die deze afzender kozen, vertrekken daarna van de standaard. Was het de standaard zelf, dan is er daarna geen standaard meer.

Veelgemaakte fouten

Warning

  • Geen e-mailadres op de Bedrijfsfiche. De klant antwoordt naar dat adres, niet naar de afzender. Staat het er niet, dan antwoordt hij aan de afzender — en zonder eigen afzender belandt zijn antwoord bij ADM.
  • Een domein dat niet bij ADM One geregistreerd is. De mail kan geweigerd worden. Vraag ADM het domein te registreren vóór u de afzender in een sjabloon kiest.

Zie ook