Wanneer uw account beperkt is

Staat er bovenaan elk scherm een gekleurde band met een melding van ADM-Concept, dan is uw account beperkt. De band zegt waarom, en wat u kunt doen om de beperking op te heffen. Deze pagina legt uit wat u intussen nog wel en niet kunt in Nimble.

Er zijn twee vormen. Bij de eerste werkt u uw lopende werk gewoon af, maar start u geen nieuwe zaken. Bij de tweede kunt u alles nog bekijken, maar niets meer bewaren.

De band bovenaan

De band staat op elk scherm, voor elke gebruiker van uw bedrijf. Hij verdwijnt vanzelf zodra de beperking is opgeheven.

Probeert u iets wat op dat moment niet kan, dan verschijnt er een waarschuwing met dezelfde uitleg. Er is dan niets bewaard en er is niets stuk: het is een beperking, geen storing.

Niets nieuws: u werkt lopend werk af

Deze vorm geldt bij een betaalachterstand. De waarschuwing luidt:

Iets nieuws aanmaken kan op dit moment niet; bestaande gegevens aanvullen en wijzigen wel.

Wat u niet kunt aanmaken

een lead
een relatie (een klant of een leverancier)
een project
een offerte
een artikel
een medewerker

Dat geldt ook voor wat zo'n nieuw gegeven als gevolg aanmaakt:

een lead omzetten naar een klant;
een project aanmaken vanuit een aanvaarde offerte;
een nieuwe versie of een variant van een bestaande offerte.

Wat u wel kunt

Alles wat bij lopend werk hoort, voegt u gewoon toe:

werkorders en werkbonnen, met uren en materiaal;
planning, werfvoorbereiding en opleverpunten;
vorderingsstaten, facturen, creditnota's en betalingen;
bestellingen, ontvangsten en aankoopfacturen;
regels op een bestaande offerte, factuur of bestelling;
contactpersonen, leveranciersprijzen en voorraadbewegingen;
taken, notities en bijlagen;
instellingen en keuzelijsten.

Bestaande gegevens wijzigt en verwijdert u zoals altijd. Ook e-mails vertrekken nog: offertes, aanmaningen en getekende werkbonnen.

Aanvragen via uw website en antwoorden van klanten op een online offerte komen binnen zoals altijd.

Alleen lezen: u bekijkt, maar bewaart niets

Deze vorm geldt wanneer uw proefperiode voorbij is, of bij een betaalachterstand die lang aansleept. De waarschuwing luidt:

Wijzigingen bewaren kan op dit moment niet.

U kunt al uw gegevens blijven bekijken en opzoeken. Aanmelden blijft werken, en uw persoonlijke voorkeuren, zoals het thema en de taal, past u nog aan.

Wat niet meer kan:

iets toevoegen, wijzigen of verwijderen, op elk scherm, met één uitzondering die hieronder staat;
e-mails versturen. De waarschuwing luidt dan: Versturen kan op dit moment niet.

In de mobiele app geldt hetzelfde: een medewerker ziet de reden wanneer hij iets wil bewaren.

Aanvragen via uw website en antwoorden van klanten op een online offerte blijven binnenkomen. U kunt ze bekijken, maar er niets mee doen tot de beperking is opgeheven. U krijgt er dan geen melding per e-mail van.

Ook facturen die uw leveranciers via Peppol stuurden, haalt u nog binnen. Op het scherm Binnengekomen documenten werkt Verwerken zoals altijd. De aankoopfactuur die zo ontstaat, kunt u bekijken. Goedkeuren of wijzigen kan pas wanneer de beperking is opgeheven.

De beperking opheffen

Volg de aanwijzing in de band. Zodra ADM-Concept de beperking opheft, werkt alles weer. U hoeft niets opnieuw in te stellen en uw gegevens staan er nog zoals u ze achterliet.

Ziet u de band daarna nog, herlaad dan de pagina.

Veelgemaakte fouten

Opnieuw proberen helpt niet

Een waarschuwing die begint met kan op dit moment niet is geen fout in wat u invulde. Dezelfde handeling nog eens proberen geeft dezelfde waarschuwing. Lees de reden erachter: daar staat wat u kunt doen.

Een nieuwe offerte lukt niet, een regel toevoegen wel

Bij een betaalachterstand kunt u geen nieuwe offerte, relatie of project aanmaken. Aan een offerte die al bestaat, voegt u wel nog regels toe. Hetzelfde geldt voor facturen en bestellingen.