Leads vanaf uw website
Het contactformulier van uw website kan zijn inzendingen rechtstreeks in Nimble zetten. Wie het formulier invult, staat binnen de minuut in uw leadlijst — zonder dat iemand een mailbox moet uitpluizen of iets moet overtypen.
Dit wordt per klant aangezet
De koppeling werkt niet vanzelf: er is een websitesleutel voor nodig, en die vraagt u aan bij ADM-Concept. Zolang die er niet is, verandert er niets aan hoe uw formulier vandaag werkt.
Hoe het werkt
- Een bezoeker vult het contactformulier op uw website in.
- Het formulier stuurt die vraag door, met uw websitesleutel erbij.
- Nimble maakt er een lead van, in uw eigen omgeving.
De lead draagt het tijdstip waarop de bezoeker het formulier indiende — niet het moment waarop Nimble hem oppikte.
De websitesleutel
De sleutel is wat uw formulier herkenbaar maakt. Twee dingen om te weten:
U vraagt er één per formulier aan. Hebt u een contactformulier op uw hoofdsite én een aparte campagnepagina, vraag dan twee sleutels. Elke sleutel krijgt een naam — bijvoorbeeld contactformulier hoofdsite en campagne najaar — en die naam wordt de leadbron van elke lead die er binnenkomt.
Daardoor klopt uw bronrapportering. In de leadlijst ziet u per lead uit welk formulier hij kwam, en dus welk kanaal u klanten oplevert. Dat werkt alleen omdat de bron uit de sleutel komt en niet uit wat het formulier meestuurt: zo kan een verkeerd ingestelde pagina uw cijfers niet vertekenen.
Een sleutel kan ingetrokken worden zonder de andere te raken. Een campagne stopzetten laat uw hoofdsite dus met rust.
Een nieuwe sleutelnaam verschijnt vanzelf in uw leadbronnen
Komt er een lead binnen via een sleutel waarvan de naam nog niet in uw lijst staat, dan wordt die bron aangemaakt. U vindt en hernoemt ze bij Platformbeheer → Leadbronnen.
Voor de bouwer van uw website
De technische beschrijving — waar het formulier naartoe post, welke velden meekunnen, hoe de sleutel meegegeven wordt — staat op één plaats en wordt daar bijgehouden:
platform.digitalcloud.be/docs/leads-contactformulier
Stuur die link door aan uw webbouwer, en niet een kopie van de tekst. Een doorgestuurd document veroudert stil in een mailbox; de pagina toont altijd wat er nú geldt.
De websitesleutel geeft u apart mee. Die hoort niet in een e-mail met de rest van de uitleg te staan.
Wat er in de lead terechtkomt
| Op de leadfiche | Waar het vandaan komt |
|---|---|
| Naam | het naam-veld van uw formulier, ongesplitst |
| E-mail, Telefoon | de overeenkomstige velden |
| Leadbron | de naam van de websitesleutel |
| Logboek | het bericht, alle formuliervelden, de pagina, het formulier, de taal van de bezoeker |
Uw eigen formuliervelden gaan niet verloren
Vraagt uw formulier bijvoorbeeld naar het aantal m² of naar hoe iemand u gevonden heeft, dan komen die antwoorden mee in het Logboek van de lead. U hoeft uw formulier dus niet aan te passen aan Nimble.
In datzelfde logboek staat ook de taal waarin de bezoeker het formulier invulde. Handig om te weten in welke taal u terugbelt — de rest van de tekst blijft in uw eigen taal staan.
Wie krijgt er bericht?
Er vertrekt een e-mail naar het adres dat u instelde bij Bedrijfsfiche → Website-leads naar, en er komt een taak bij de lead.
Een gedeelde bus is vaak beter dan één persoon
info@uwbedrijf.be blijft werken wanneer iemand met verlof is. Eén naam in dat veld betekent dat er twee
weken lang niemand kijkt.
Dezelfde persoon die twee keer invult
Dat blijft één lead, zolang zijn vorige lead nog loopt: de nieuwe aanvraag komt als logboekregel bij de bestaande, met een taak erbij. Zie Leads.
Ook een dubbele verzending van het formulier zelf — iemand die twee keer op Verzenden klikt — levert maar één lead op.
Als er niets binnenkomt
- Is de sleutel al aangevraagd en ingesteld? Zolang die er niet is, komt er niets door.
- Post het formulier naar het juiste adres? Dat staat op de pagina voor uw webbouwer.
- Kijk in de leadlijst op alle statussen. Een aanvraag van iemand met een lopende lead kan daarbij gezet zijn in plaats van als nieuwe rij te verschijnen.
Komt u er niet uit, neem dan contact op met ADM-Concept: aan onze kant is zichtbaar of uw formulier iets ingestuurd heeft en wat ermee gebeurd is.